Недостатки: Пришло смс с инфо- заказ готов к выдаче, пришла за ним, а в аптеке мне говорят, что забрать его нельзя, т.к. он отсутствует у них в компьютере. На вопрос -,, Когда можно?,, получила ответ:,, Не знаем, может сегодня, может завтра. ,, Позвонила на горячую линию с целью оставить претензию для дальнейшего разбирательства, на что услышала в ответ, что жалобы Вы не принимаете. Хотелось бы знать откуда такое отвратительное обслуживание. А если вдруг человеку жизненно важно лекарство, которое он заказал, что делать в этом случае , если получено уведомление, что оно готово к выдаче, почему я должна звонить для выяснения правда ли это? Почему нельзя присылать оповещения когда человек действительно его может получить? Что за политика компании в отказе регистрировать жалобы по телефону?
Комментарий: Пришло смс с инфо- заказ готов к выдаче, пришла за ним, а в аптеке мне говорят, что забрать его нельзя, т.к. он отсутствует у них в компьютере. На вопрос -,, Когда можно?,, получила ответ:,, Не знаем, может сегодня, может завтра. ,, Позвонила на горячую линию с целью оставить претензию для дальнейшего разбирательства, на что услышала в ответ, что жалобы Вы не принимаете. Хотелось бы знать откуда такое отвратительное обслуживание. А если вдруг человеку жизненно важно лекарство, которое он заказал, что делать в этом случае , если получено уведомление, что оно готово к выдаче, почему я должна звонить для выяснения правда ли это? Почему нельзя присылать оповещения когда человек действительно его может получить? Что за политика компании в отказе регистрировать жалобы по телефону?